Связь без границ
Все, что надо знать о новых условиях роуминга от МегаФона
Все, что надо знать о новых условиях роуминга от МегаФона
МегаФон перешел на новые условия международного роуминга. Оператор расширил свое присутствие сразу до 100 стран, в которых клиенты могут пользоваться домашним тарифом на более выгодных условиях. Изменения вступили в силу с середины апреля.
Пользователи МегаФона с 15 апреля успели оценить преимущества базовой тарификации "Роуминг, гудбай". Усовершенствованный сервис упростил активацию и позволил урезать расходы в деловых или туристических поездках. Необходимость разбираться во множестве пакетных предложений отпала, поскольку старые опции прекратили свое действие. Абонентская плата стала индивидуальной и зависит от того, в какой именно стране находится клиент. Минимальный уровень начинается от 189 рублей, максимальный достигает 599 рублей.
Список самых популярных вопросов, поступающих от клиентов МегаФона и всех желающих подключиться к новой услуге, можно разделить на несколько основных пунктов. Пользователи спрашивают, как формируется абонентская плата, правда ли новая услуга позволит сэкономить в зарубежных поездках, в чем отличие от конкурентов, почему стали списывать деньги неизвестно за что, куда делись старые опции, как все эти новшества совместить с домашним тарифом и что делать при нехватке средств.
Чтобы пересмотр тарифной сетки не вызвал сложностей, "ДП" подготовил самые распространенные обращения в формате "вопрос — ответ":
Список самых популярных вопросов, поступающих от клиентов МегаФона и всех желающих подключиться к новой услуге, можно разделить на несколько основных пунктов. Пользователи спрашивают, как формируется абонентская плата, правда ли новая услуга позволит сэкономить в зарубежных поездках, в чем отличие от конкурентов, почему стали списывать деньги неизвестно за что, куда делись старые опции, как все эти новшества совместить с домашним тарифом и что делать при нехватке средств.
Чтобы пересмотр тарифной сетки не вызвал сложностей, "ДП" подготовил самые распространенные обращения в формате "вопрос — ответ":
Партнерский материал
Я привык к старым опциям МегаФона и не понимаю, что вообще изменилось?
— Международный роуминг перешел на новую тарификацию. Теперь услуга «Роуминг, гудбай» расширилась сразу до 100 стран. Опция стала базовой и доступной по умолчанию.
В чем суть новых условий и сколько теперь стоит роуминг?
— Тарификация остается домашней, а абонентская плата в сутки зависит от страны и варьируется от 189 до 599 рублей. Беспокоиться о дополнительных тратах повода нет: в 91% стран действия «Роуминг, гудбай» условия фактически не изменились или стали дешевле.
Куда делись старые опции?
— Можете о них забыть. Старые опции, например, «В Абхазии как дома», «Весь мир», «Вокруг света», «Отпуск-онлайн» и другие, больше не действуют. Теперь вам не надо разбираться в десятках предложений, путешествовать с интернетом и доступной связью стало намного легче.
В какой момент активируются новые условия тарификации?
— Когда вы звоните или сами берете трубку, либо заходите в интернет за границей. Средства списываются лишь в те дни, когда вы пользуетесь услугами в роуминге. Сам тариф при этом остается домашним.
Что сделать для отключения роуминга?
— В России услуга прекращается автоматически. Вам не нужно совершать какие-то дополнительные манипуляции.
Мне не до конца понятно, в чем экономия, объясните на примере.
— Если раньше на тарифе «Включайся! Смотри» одна минута в Турции стоила 89 рублей, а интернет — 299 рублей за 50 МБ и мессенджеры, то после введения единого роуминга вы получаете тарификацию по домашнему тарифу до одного часа и 1 ГБ в сутки. Это в 20 раз больше интернета и в 15 раз больше минут звонков.
В чем разница и плюсы новой тарификации по сравнению с конкурентами?
— При схожих условиях или таких же ценах у других операторов МегаФон предоставляет домашний тариф в 100 самых популярных у россиян странах. Заранее ничего подключать через личный кабинет не надо. Немаловажно, что уйти в минус вы не сможете.
А выгодны ли условия «Роуминг, гудбай», если мне не нужно часто звонить?
— Обновленные условия тарификации невыгодны только неактивным абонентам, кто хочет позвонить на 1 минуту максимум 2 раза за весь отпуск. Специально для таких абонентов предусмотрены пакеты с фиксированной ценой.
Если я остался без связи и возможности подключить роуминг из-за нехватки средств?
— Просто зайдите в личный кабинет, пополните счет на недостающую для активации сумму и начните пользоваться связью по условиям домашнего тарифа. Также можно воспользоваться кредитными предложениями «Плати, когда удобно» или «Обещанный платеж». Можно позвонить по 0500 и через виртуального помощника или колл-центр пополнить баланс.
Ограничиваются ли теперь условия домашнего тарифа в роуминге?
— В роуминге можно пользоваться своим тарифом как дома, но в течение 24 часов вам будет доступно не более 1 ГБ интернета (2 ГБ в США, на Виргинских островах и в Пуэрто-Рико), а также 60 минут на любые входящие и звонки в Россию родным и близким.
